退去費用を全部払う前に｜原状回復で払わなくてよい分と敷金

引っ越しのとき、大家さんや管理会社から退去費用（たいきょひよう）の請求書が届くことがあります。金額を見て、そのまま払っていませんか？日本には、部屋をもとにもどす原状回復（げんじょうかいふく）の考え方があり、敷金（しききん）から引かれるお金には、借りた人が払わなくてよいものもあります。決まりを知っていると、むだな支払いを防げる可能性があります。

原状回復の基本の考え方

ここで使うのは、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」の考え方です。ガイドラインは一般的な考え方で、契約の内容によって結論が変わることもあります。

• 借りた人が払うもの：わざと、またはうっかりでつけたキズや汚れ。掃除や手入れをしなかったための汚れ。ふつうの使い方を超える使い方でできたキズ。
• 大家さんが払うもの：時間がたって古くなったもの（経年変化）と、ふつうに住んでいて出るキズや汚れ（通常損耗）。たとえば、家具を置いたあとや、日光で壁紙の色が変わったものです。
• 払う場合も、全部ではないことがあります：古い設備ほど、借りた人の負担は少なくなります。ガイドラインの例では、壁紙の耐用年数を6年として、4年住んだ場合の借りた人の負担は約3分の1です。

入居から退去までの手順

1. 入居した日に、部屋の写真と動画を撮ります。キズ、汚れ、こわれている所を、日付がわかる形で残します。
2. 契約書の「特約（とくやく）」を読みます。ふつうの汚れまで借りた人が払う、という特約は、必要性と合理的な理由があり、借りた人が内容を知って同意しているなどの条件が必要とされています。わからないときは、サインの前に聞きましょう。
3. 引っ越しが決まったら、早めに管理会社へ連絡します。連絡の期限は契約書に書いてあります。
4. 退去の日は、できるだけ立ち会います。直す場所を一緒に見て、その場で確認します。立ち会えないときは、出る前に部屋の写真を撮っておきます。
5. 請求書が来たら、内訳を見ます。敷金を払っている場合は、未払いの家賃や原状回復の費用を引いた残りが戻ります。わからない項目は、どのキズか、なぜ借りた人の負担かを聞きます。

よくある失敗と、その対処

• 入居時の写真がない。前からあったキズか、住んでいる間のキズか、わからなくなります。次に借りる部屋では、入居した日に必ず撮りましょう。
• 請求書の金額をそのまま払った。内訳を聞いて、通常損耗や古くなった分が入っていないか確認してから払いましょう。
• 契約書を読まずにサインした。特約があると、結果が変わることがあります。サインの前に、母国語や翻訳アプリで意味を確認してください。
• 話し合いで終わらない。一人で悩まず、下の窓口に相談してください。

困ったときの相談先

• 消費者ホットライン188：「188」に電話すると、近くの消費生活センターを案内してくれます。土日祝日は、地域のセンターが閉まっているとき、国民生活センターにつながります（10:00〜16:00。一部の地域、年末年始などを除く）。外国語で話せるかは、電話で確認してください。公式ページ
• 法テラス 多言語情報提供サービス：0570-078-377（IP電話、プリペイド携帯は050-3754-5430）。平日9:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）。英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語。通訳がつきます。相談は無料ですが、電話代は自分で払います。賃貸のことを相談できるかは、電話で確認してください。公式ページ
• 住んでいる市区町村の窓口：消費生活相談窓口が、すべての市区町村にあります。